山东航空非自愿退票被拒要求退款

网友保保_CCvwly0h 2025-09-17

已完结

我于2025年8月15日，在航旅众横购买机票，青岛飞重庆江北，但因空域用户占用空域，航班遭遇取消，在收到山东航空短信后，故做了退票处理，9月13日发起退票9月15日回传于我，说未通过非自愿退票审核，不是个人原因退票，为啥不通过，扣取我费用，我需要全额退款给我

投诉进度

用户评价

2025-09-22 14:53:00

用户申请完结

2025-09-22 14:52:47

申请原因

已全额退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 08:00:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 00:04:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-17 23:57:27

投诉信息

山东航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

770元

投诉编号：

99569058

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