预订半小时即扣费不退款

网友保保_wZQO8HEB 2025-09-18

已完结

我与9月7日在该平台定了四晚南京泊屿青年旅社，结果半个小时就要按照取消政策才能退款，平台不支持全额退款，坚持要按照取消政策扣除我的费用，这侵犯了我的权益我要投诉，我不接受按照取消政策退款我只接受全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 09:39:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-18 09:39:11

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 09:30:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 09:30:41

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 09:22:25

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

510元

投诉编号：

99569868

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