智行火车票重复扣费问题
网友保保_8O6WALrZ
已完结
在 9 月 18 日,我计划购买[台州]到[乐清],[10/2]的车票 。由于担心无法顺利购票,我分别在智行和12306平台提交了同车次、同乘车时间、同乘车人信息的候补订单。之后,我收到两个平台的购票成功通知,令人意外的是,两边都进行了扣费。我当即查看了两个平台的订单详情,发现订单信息完全一致,很明显我是为同一笔订单支付了两次费用,这给我造成了不必要的经济损失。我的智行订单号1130****77918892],12306订单号是[EQ5000006610001228],支付金额均为[104 元 ,
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
您好,关于您反馈的问题,客服主管已接手处理,我们会主动与您取得联系,请您耐心等待,保持手机畅通,谢谢!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉