票星球拒退演唱会门票涉嫌霸王条款
网友保保_qGBegksj
我在2025年9月17日在票星球购买了一张2025年10月19日福州周深2025【深深的】巡回演唱会门票（1699元），慌忙中拍错档次1399一张已退，朋友在其他平台也抢到一张，因同一身份证号同一场不能有两张票，于是在24小时无条件全额退票期马上联系票星球客户告知了此事，希望能退款，客服以“同一购票账号同一场次演出仅享有一次退票权益”拒绝。 1、票星客服说：”同一购票账号同一场次演出仅享有一次退票权益“是为了限制恶意抢票，我同时购买了深深的演唱会福州站10月18号的票（929档）并没有退票，不是恶意抢票。 2、其次，本演唱会退票规则中的“09.17 20:30-09:19 20:30 免费退票”，与“该项目每个场次可退一次”互相矛盾，根据消费者权益保护法，经营者不能通过格式条款排除或限制消费者的合法权益，显然你所说同一购票账号同一场次演出仅享有一次退票权益这一条款属于霸王条款。按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 3、另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 4、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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