牵手App无故封号且不退款

网友保保_ddksiAY5 2025-09-18

处理中

陆陆续续在牵手充值了几百上千元，然后被无故封号，注销也注销不了，也不退款，特别注明：他们封号是不合规的，因为非法收集了用户人脸信息！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 14:55:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-18 14:54:19

投诉信息

牵手-来福文化-携手同心-携手云誓

投诉问题：

泄露隐私服务问题乱收费

投诉诉求：

退款解封解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99572138

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