鸿星尔克洗鞋服务致鞋子损坏
网友保保_bbd879fc
处理中
我于2025年5月21日在鸿星尔克实体店购买一双鞋子，当时销售员说提供洗鞋服务，我在2025年9月3日把鞋子拿过去清洗，当时说两三天后会打电话过去拿鞋，但过去一周了都没接到电话，于是我去店里询问，发现鞋子已经洗好了但是鞋侧面被污染了两大块污渍，另外还有数不清的坑坑洼洼，之后鸿星尔克一直没有主动跟我沟通如何解决，我申请退款，并要求此店铺就洗鞋服务提出整改！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您带来困扰，方便提供下购买的门店地址？我们将协调工作人员尽快与您联系、处理，小鸿也会持续跟进，再次表示下歉意。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
