快手二手手机定制费退款纠纷

网友保保_MoLrw7Pj 2025-09-18

已完结

我在2025年9月18日23点05想在快手上买了一部二手Note手机因为我第一次买这种产品，所以我并不知道他退款后要扣除费用，商家以定制二手Note手机扣除我100元对话当中他并没有强调当时我也没有注意看他发过来的图片导致7天无理由退款生效内他要求退款需要扣除定制费用

投诉进度

用户评价

2025-09-19 08:51:52

用户申请完结

2025-09-19 08:51:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 08:01:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 23:25:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 23:17:40

投诉信息

快手

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

450元

投诉编号：

99575196

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