直播间购买翡翠手镯货不对板

网友保保_KULRJ8FE 2025-09-24

已完结

本人在9月26号，在直播间购买一款定制翡翠手镯，当时看有绿有黄说是鸡油黄，加上直播间滤镜问题，我就付款了，在9月24号收到货，发现手镯和直播间根本不是一个品质，我第一时间联系商家说明我的问题，客服只是说灯光问题，我见沟通无望，只能请求相关部门协助我，我的诉求是退货退款，第一张是直播间的图，第二张是收到货的图

投诉进度

用户申请完结

2025-09-24 22:21:52

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-09-24 21:44:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-24 21:19:49

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投诉信息

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3680元

投诉编号：

99608696

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