快手直播购物平板破损退货遭拒

网友保保_WW7aqoF8 2025-09-27

已完结

我在9月20日在快手直播间买了一个268的二手平板下单后我就给客服备注我要什么颜色的平板键盘那些上午客服没有回答我我去问她就说快递发走了然后叫我不满意不喜欢退就可以了过了3天左右快递到我去拿快递我打开看平板有破损还卡反应慢有的时候能开有的时候会很慢我就没有玩就放着我就联系商家退货退款商家叫我原样寄回去我第二要寄平板的时候我朋友和我她以为我要就删除了软件那些Id她登陆但是退了就跟我放着了我就去寄给商家了运费是25元今天商家收到货说被锁机了不退款给我还要叫我补80的维修费

投诉进度

用户申请完结

2025-09-27 23:29:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-09-27 23:06:49

用户补充投诉

2025-09-27 23:06:46

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 08:00:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 00:12:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 00:05:11

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

288元

投诉编号：

99621398

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