京东商城物流异常及处理不力

网友保保_cXj041wJ 2025-09-19

已完结

2025年9月13日下单在京东商城购买了振牛商品，出现了物流更新慢与物流停滞时间较长情况问题，平台未有尽到监督商家和协调纠纷的责任，平台未及时介入处理物流异常，或明知商家存在虚假发货、物流停滞等问题却未采取措施，处理不积极与敷衍。

投诉进度

用户评价

2025-09-19 11:04:40

用户申请完结

2025-09-19 11:04:19

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 00:14:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-19 00:14:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-19 00:09:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货改善服务解释

涉诉金额：

118.6元

投诉编号：

99575353

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