京东商城不处理退货退款申请

网友保保_dUVe4EU0 2025-09-18

已完结

我于2025年9月4号在京东购物平台购买漫步者耳机，9月5号要求退款，7天无理由退货退款，京东客服没有处理，一直在取消我的申请，打电话给快递站点，快递员都不接，一直没有退货退款我要诉求京东退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-18 17:42:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-18 11:23:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-18 11:23:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-18 10:49:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99570466

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