优衣库线上换货遇客服失联

网友保保_CBEeQTNW 2025-09-19

处理中

在京东优衣库购买裤子需更换尺码、被告知需退货重新下单后退还差价。重新下单后始终联系不上客服、已读不回、怀疑存在欺诈行为。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-19 14:18:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-19 13:41:29

投诉信息

优衣库（线上商城）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务作出处罚解释

涉诉金额：

236.01元

投诉编号：

99577812

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