猫眼购票无法退款涉嫌霸王条款
网友保保_vDDSWoGO
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本人于9月19日美团平台旗下猫眼购买电影票，由于行程有变，想申请退款，但平台没有提供退款 渠道，而给电影院的电话互相踢皮球，联系客服 其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。特说明：本人在电影开场（15:10）电影院表明在电影开场前15分钟未取票用户都可以改签或者退票，开场前20分钟联系了电影院说无法退票，随后又去联系了平台客服，没有退款渠道，并且把时间拖延到电影开场都没有退款 前和客服进行沟通，客服不与退款，且电影票未消费，可以提供截图证明。根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退款不是无理要求
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