猫眼拒退未观影票款
网友保保_OVzu6R7V
已完结
本人于2025年9月18日通过猫眼平台购买电影票，支付149.5元（订单号：26****38591）。因故未观影，申请退款。 核心事实： 1. 我已与放映影院核实，影院明确表示技术上可以退款，只需猫眼平台操作即可。2. 但猫眼平台客服（工号：15****143等）多次使用标准化话术进行恶意拖延和敷衍，以‘已记录’、‘会催促’、‘等待专员联系’为由，拒不给出明确处理方案和时间节点，企图拖到消费者放弃。 法律与依据： 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能”。猫眼平台的“不可退”规则是无效的霸王条款。我未享受任何服务，有权要求退款。 诉求： 要求猫眼平台立即全额现金退款149.5元，并停止使用欺诈性话术侵害消费者权益。
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