猫眼退票扣费不合理要求退款

网友保保_3eOaHH7K 2025-09-20

已完结

我于9月18日在微信猫眼小程序买了三张电影《731》的电影票，电影是9月20日下午的场次，然后因为有事导致无法观看，想要退票，结果扣掉了40%的电影票钱，说是手续费，三张电影票价格89.7元，扣掉36元，最后就退还53.7元，我要求全额退款，不接受扣手续费。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-20 16:56:27

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-09-20 14:02:06

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消费保投诉平台跟进

2025-09-20 14:01:40

跟进内容

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2025-09-20 14:01:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-20 13:43:59

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

36元

投诉编号：

99583476

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