老庙黄金手链现裂痕遭拒合理维权
网友保保_pnHv9UI5
已完结
我于2025年9月5号购买一条手链共6020元 当天大致一看未检查有无破损 2025年9月10号，发现手链有裂痕，联系店家，店家让换比他重的其他款式每克900多+工费（我买的时候889一克）并且我已购买的手链工费给我算作0 并且更换的首饰，如若再出现任何问题，一律不管 以上严重侵犯了本人合法权益，投诉，1）根据《消费者权益保护法》第24条七天无理由退货 何况有质量问题 （2）根据《消费者权益保护法》第26条不得使用格式条款强制限制消费者 （3）霸王条款：《中华人民共和国民法典》第497条根据格式条款，一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利。该格式条款无效，该店存在质量问题 不是人为损伤 但给的置换条件，属于单方面限制消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于老庙黄金投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起老庙黄金对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”在里面投诉举报上海老庙黄金有限公司（老庙黄金品牌隶属于上海老庙黄金有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（上海老庙黄金有限公司 公司地址：上海市九狮路18号）投诉；三、拨打上海市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
