拼多多退货后拒不退还运费及退款

网友保保_nHrkA1fO 2025-09-19

已完结

我于25年8月29日在拼多多平台购买了一件2594的实木家具，因质量问题，经拼多多平台介入处理，拼多多平台客服答应先自行垫付运费，商品退回后会把运费和退款一并退回给我，商品14号已经退回给商家了，但运费和退款至今一直拖欠都不退回。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-20 17:49:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-19 20:33:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-19 20:33:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-19 20:01:32

投诉信息

拼多多

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

3790.8元

投诉编号：

99580266

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