京东快递丢件且未及时处理

网友保保_9jmyqI3I 2025-09-20

已完结

我于2025年9月18号寄出一份文件，快递里头有盖了公章的文件夹，营业执照，物流一直不动，然后打电话给物流，物流说快递丢失。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-21 11:59:00

解决方式

已解决

解决方案

快速配送

企业跟进

2025-09-20 17:33:50

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-09-20 17:31:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-20 17:31:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-20 16:43:21

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99584645

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