菜鸟裹裹快递延误且服务态度恶劣
网友保保_19e96a88
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我的快递原定于19日送达，但快递员20日仍未送到，并存在严重服务问题： 没有按照承诺时间配送； 不送货上门，要求用户在雨中自取； 等待仅3分钟便自行离开，态度极其恶劣； 当晚又以天气为由推迟，第二天仍不确定能否送达，甚至可能再往后拖。 快递员推诿敷衍，服务态度差，严重影响了用户体验。希望快递公司正视问题，保障消费者的基本收件权利。 我要求贵公司： 就此事向消费者正式致歉； 对涉事快递员加强管理和约束，避免再有推诿、不送货上门的情况； 改善服务机制，保障快递按时、按规范送达。
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