菜鸟裹裹快递暴力运输致货物损坏
网友保保_5730c8e9
已完结
本人于2025年7月29日晚11：11分下单菜鸟速递快递上门取件白汝窑盖碗和茶壶一套（价值150元）。30号上午九点快递员前来取件时曾反复多次说明物品易碎并展示寄出物品希望运输注意。2025年7月31日下午17：43分收到买家反馈，拿到的快递外包装破损内部受损严重，甚至部分碎片被挤压卡在防撞垫里面，可知运输多么暴力。包装盒里外已经破损如此明显。遂立即于2025年8月1日18：15联系平台反映，平台表示有专人电话联系，但是一直没有收到消息，竟然在8月4日早上10点发短信表示受理已经完成并且以外包装为损坏为由不予以赔偿。此后一直多次申诉，近期申诉时被告知由于订单时间过长，无法查证当时的情况，对此我想说的是，我是从事发当时就开始申诉的，并且下单时明确有丢损包赔的服务，是快递方不承认冷处理才导致时间战线拉长，另外，当时在邮政平台申诉的时候明确表示我的反映情况属实，也就是确实存在外包装损毁严重的事实，而闲鱼平台和快递方一直互相推卸责任，根据《邮政法》第47条明确规定对于未保价的邮件，如果丢失、损毁、或者内件短少，邮政企业应该按照实际损失进行赔偿，现在我的诉求是按照我的商品售出价150元赔偿我的损失。
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
已经在平台试图多次联系，但你们互相踢皮球，确认哪个环节是你们要做的事情不是我要做的事情
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