未成年人未经同意游戏充值1468元

网友保保_8UDFqbcE 2025-09-21

已完结

我家孩子10岁，在没经过我同意下，用我的手机打蛋仔游戏并进行充值，从8月24日开始先后进行23笔充值，共1468元，广东天宸公司没有充值的二次核验，也没有人脸识别，也没有因为多次密集充值而进行电话提醒，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-22 13:06:03

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 09:14:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 09:09:19

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1468元

投诉编号：

99587291

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