未成年充值退款不全问题

网友保保_MnX9KUYV 2025-09-11

已完结

我家7岁小孩玩蛋仔排队充值了1024元，通过平台申请后只通知退838元，具体原因没有，处理方案没有，就通知只退消费部分的838元，等于剩余的100多块钱充值就充值了，就不给退，要求全款退回，已经按照它们的要求提供了它们要求提供的资料。

投诉进度

用户评价

2025-09-11 19:16:08

用户申请完结

2025-09-11 19:15:57

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2025-09-11 18:15:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-11 16:25:59

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1024元

投诉编号：

99530021

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