未成年人游戏充值退费纠纷

网友保保_812ANroi 2025-09-23

已完结

我弟弟未成年于2025年6月21号到2025年9月10号在奥特曼传奇英雄充值总共3259元发现的时候已经是9月19号了，一直在投诉,我这边也积极配合给资料，她们那边好几天一直说在处理，还有就是老年人身边没有人，又不会操作，根本给不了微信实名认证，一直在打电话催我弄，我们又不在身边，一直在催。

投诉进度

用户评价

2025-09-25 00:12:10

用户申请完结

2025-09-25 00:11:54

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 18:47:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-23 16:51:01

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3259元

投诉编号：

99601324

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