质量问题，商家拒绝支付退换货运费

网友保保_Izrq1zWe 2025-09-21

已完结

购买了一双泰兰尼斯，收到鞋子有脏污，售后换货，平台指定的快递取件产生了运费，商家拒绝支付超出运费险部分的运费。我坚持质量问题应该由商家承担换货产生的运费。

投诉进度

企业完结

2025-09-22 13:52:52

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-09-21 10:30:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 10:30:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 10:21:06

投诉信息

好衣库

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99587626

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