好衣库售假国际护肤品,拒绝全额退款
网友保保_QF1erqdQ
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我于4.12号在好衣库平台购买了国际护肤品,收到以后坚定发现是假货,现在平台客服不同意退全款,要扣除税费运费,百分之百,每一个都是假货,客服来电话说,退回去必须是没拆封的,还要扣税费,运费
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一个卖假货的平台,退货给他们还不能影响二次销售,等于说还要把假货再卖给别人,卖假货给别人,运费还要客户自己付款,真的是没有底线的平台了

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5个订单的总金额是2886,要求全额退款,他们客服说假一罚十,要求全部退回5位客户的金额,全额退

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他们不支持第三方鉴定,总是一口咬定他们平台没有假货都是正品,只承认专柜鉴定,只支持中国检验检疫总局和进口化妆品卫生质监局的鉴定,所有地方女支持第三方鉴定,他们不支持,还不给退货退款明明是假货,退货还不能影响二次销售,一直说她们是检查过的,有品控的,有5个订单,我都要求退货退款,全额退款,必须要全额退款,而且要严查他们公司,基本上都卖的假货

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