好衣库售假国际护肤品，拒绝全额退款
网友保保_QF1erqdQ
已完结我于4.12号在好衣库平台购买了国际护肤品，收到以后坚定发现是假货，现在平台客服不同意退全款，要扣除税费运费，百分之百，每一个都是假货，客服来电话说，退回去必须是没拆封的，还要扣税费，运费
投诉进度
企业完结
2024-04-22 10:01:55
解决方式
已解决
解决方案
退款
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-21 22:30:08
补充内容
一个卖假货的平台，退货给他们还不能影响二次销售，等于说还要把假货再卖给别人，卖假货给别人，运费还要客户自己付款，真的是没有底线的平台了
用户补充投诉
2024-04-20 22:28:14
补充内容
5个订单的总金额是2886，要求全额退款，他们客服说假一罚十，要求全部退回5位客户的金额，全额退
用户补充投诉
2024-04-20 22:15:49
补充内容
他们不支持第三方鉴定，总是一口咬定他们平台没有假货都是正品，只承认专柜鉴定，只支持中国检验检疫总局和进口化妆品卫生质监局的鉴定，所有地方女支持第三方鉴定，他们不支持，还不给退货退款明明是假货，退货还不能影响二次销售，一直说她们是检查过的，有品控的，有5个订单，我都要求退货退款，全额退款，必须要全额退款，而且要严查他们公司，基本上都卖的假货
平台跟进
2024-04-20 22:03:33
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-04-20 22:03:32
用户发起投诉
2024-04-20 22:00:04
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