得物鉴别通过后商品破损且强制赔偿

网友保保_9cff43dc 2025-09-21

已完结

得物鉴别通过的商品是破损的并强制要求赔偿百分之二十并且用户同意，客服说上级一致决定唯一方案，有点强制售出的意思，诉求换货最差也要退货不要破损商品赔偿

投诉进度

用户申请完结

2025-09-21 21:26:14

解决方式

已解决

解决方案

退货

消费保投诉平台跟进

2025-09-21 18:21:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 18:21:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 18:07:52

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

撤销处罚退货换货

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99590131

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