得物虚假发货且客服冷处理
网友保保_xk8wzQ0e
已完结
本人因为父亲19号生日16号就在得物上买了瓶酒，直到20号还在揽收中，期间问了客服好几次，客服都说和商家在联系了会打电话给我处理，但是本人根本没收到地方明显是商家联合平台恶心消费者，后续也是只能在美团上多花31元外卖了一瓶过去，在其他平台买早就送达了，而且客服根本不会这样一味庇护商家联合商家冷处理消费者，希望能得到真正的处理而不是客服一味的冷处理和一个解释
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
平台发短信说已送达但是未收到任何快递电话而且得物上看到的物流信息是未揽收，这个平台之后一味的庇护商家根本不会关心消费者权益，没人能管管这个平台了么
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
