得物平台拒退换货涉嫌霸王条款

网友保保_b1Ui8SZo 2025-09-23

已完结

我于2025.08.31日在得物平台的蔻驰店购买了一款包包，因同时在不同账号上购买了同一款包包，由于得物平台拒绝退换货，侵害了我的权益，我的诉求是申请退款

投诉进度

用户评价

2025-09-24 13:00:47

用户申请完结

2025-09-24 13:00:35

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-09-24 11:59:08

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 20:07:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 20:07:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-23 18:35:13

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1635.41元

投诉编号：

99601994

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