vivo手机主板故障售后推责
网友保保_YZdzTGlW
已完结
我2024.2.27在Vivo西单广场二楼买的vivo x100手机 1T存储的蓝色版本，在9月初出现不停自动关机的情况，vivo北京合生汇店检测为主板损坏，此为产品质量问题。并且vivo以质保过期(2025.8.27质保到期)为由要我支付高额费用更换主板。作为vivo的旗舰机，正常使用1年半出现这种主板问题属于产品质量问题。Vivo售后不承担责任还要消费者支付高额维修费，销售给消费者有问题的产品损害了作为我作为消费者权益且不承担售后责任，我对vivo品牌售后服务已经失望，现要求给我全额退款，我可以退回手机。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
vivo回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线95033进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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