vivo手机质保内多次烧屏问题

网友保保_jhDSTaYV 2025-09-21

已完结

我于2024年3月13日实体店购买的ViVO旗下的爱酷12手机，在质保内烧屏换了一次屏幕时间为2024年11月，今年8月还是烧屏，诉求免费换屏幕

投诉进度

用户申请完结

2025-09-30 10:15:22

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 14:30:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-21 14:29:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-21 14:15:48

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障维修二次损坏屏幕故障

投诉诉求：

免费维修换新延保

涉诉金额：

4350元

投诉编号：

99588896

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