帮考网虚假宣传诱导购买保过班
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本人约2022年8月在抖音平台刷到帮考网宣传中级经济师考试相关直播间，之后与相关人员微信推销引诱后购买3498元两科中级经济师保过班课程（工商管理以及经济基础）。 投诉理由： 1.抖音宣传后先用免费领教材吸引消费者添加微信，之后宣传人员在微信慢慢推销课程培训以及承诺有考试有固定题库，包过，不过退款的等诱导； 2、微信推销时，营销员推荐保过班，包过的推销，以及承诺有题库，刷题库就能过等推销，待消费者缴费后，签署霸王条款协议（详见附协议内容条款），协议内容与推销和聊天内容不符，存在过多霸王条款； 3、另外说他们单位与机考考务有合作，能控制电脑和题目，甚至说有600题中原题，可以让考生达到120分高分通过等等，刷题就可以通过，所以承诺可以100%保过，这些存在欺诈＋虚假夸大宣传了； 4、2022年8月到2025年9月期间更换班主任次数不低于10余次，频繁更换、服务不到位、责任推诿，严重影响学员学习服务质量，且服务内容单一，仅为网络视频自行学习，价值不对等； 5、缴费后无发票，该单位是否存在偷税漏税情况。 6、虚假宣传所谓的“保过班”格式合同不公平条款，以夸大效果，以可以退款承诺进行诱导购买，欺诈行为，违反广告法和消费者权益保护法中关于不得虚假或引人误解宣传的规定。其次退款承诺条款很多限制，过程沟通你们以各种理由拒绝退款，从而构成“霸王条款”或变相免责条款，是违反了民法典关于格式条款公平性的规定和消费者权益保护法对格式条款的限制； 我的诉求： 期间有找过班主任协商过退费，但招拒绝，现我的诉求要求100%退费。故找平台来维护自己的消费权益。
投诉进度
