帮考网课程过期未告知且退费承诺未兑现

网友保保_jSzhU7x0 2025-07-24

已完结

我是2022年在帮考网购买的中级经济师课程基础课和私教课并未告知有过期年限还告知考不出来可以退费今年跟我说课程过期了需要重新购买

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-11 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2025-08-11 09:45:44

跟进内容

收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。

消费保投诉平台跟进

2025-07-24 11:00:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 11:00:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-24 10:48:49

投诉信息

帮考网

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释课程延期

涉诉金额：

5980元

投诉编号：

99215897

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