长城坦克300智能辅助系统频繁故障
网友保保_oW7wuczy
我父亲于2022年5月19日在株洲市佳旺汽车有限公司天元分公司购置坦克300城市版燃油汽车，车辆在正常驾驶情况下于2024年6月29日出现智能辅助系统故障，与尖锐的报警声持续30分钟之久而后重启消失，7月7日雷达故障360画面漆黑，同日本人将车辆送进株洲市佳旺汽车有限公司进行联系维修，经检查无故障。7月9日本人开往益阳的高速上又出现智能辅助系统故障，360雷达尖锐的报警声，佳旺汽车随即联系湖南中拓瑞通汽车销售有限公司，要我开车前往维修，本人因此在长沙滞留一夜自费住酒店，更换了车辆全景融合泊车控制器并承诺会将问题模块报厂家告知我问题所在，后续并没有对我进行反馈。 2025年8月19日同样的问题再次在驾驶过程中无故出现，360无法开启异响，车道辅助系统异常，智能辅助系统故障，防碰撞系统亮灯，本人联系佳旺汽车有限公司于8月22日从益阳开往株洲进行维修，公司检测后说需要更换其他模块但是无法明确事故原因，并且按照销售所言因为厂家发送错了模块，维修期由2天变更至6天，28日才告知我拿车，并且承诺经过多次测试，车辆已经没有问题可以开走，期间也没有给我代步车辆和相关误工赔偿。8月30日本人从益阳前往佳旺汽车有限公司提车，公司表示更换了车辆的智能前视控制系统模块，经过佳旺汽车技术人员严格检测，保障不会再出现相同的问题，我才把车开走。 9月19日，本人驾驶车辆前往贵州在高速上行驶，车辆第三次无故出现智能辅助系统故障，车道辅助系统异常，360雷达尖锐的报警声无法关闭，雷达故障画面漆黑，严重威胁我在驾驶中的安全。我当即停车向佳旺汽车有限公司工程人员咨询，按照工作人员指示重启后故障还是无法解除，多次与佳旺汽车有限公司沟通没有回复没有解决方案，只是要我把车开回株洲进行检查。 株洲市佳旺汽车有限公司天元分公司经三次检测两次维修均无法解决问题，无法保障我驾驶车辆的安全，且再也无法提供解决方案。我要求一是将车辆召回原厂维修，并提供同等服务力及其以上的代步车，赔偿我三次修车的误工费、酒店住宿费、交通费等，并且出具事故认定责任书写明事故缘由，第三方公司质检通过再交付给我车辆。二是如果因为车辆本身问题，后续再次出现智能驾驶辅助功能故障等相同问题，长城汽车及其经销商必须无条件回收我的车辆并赔偿我的损失。三是增加车辆的免费维修期限和免费维修的次数。
投诉进度
