沪尚茗居装修地板反复空鼓问题
网友保保_2jnqkhVb
已完结
2025年春节前我于沪尚茗居签订房屋装修合同，春节前夕铺设的木质地板（在沪尚茗居购买）在4月份就出现了空鼓现象伴有地板响声，经反应后4月上旬师傅上门修补后，5月份又重复空鼓，然后经过4月、5月、6月、7月四次修补后问题依然存在、未得到改善，其间4次修补中产生的墙壁损坏，灰尘蒙蒙都有我们自己处理，本计划6月搬迁，但有由于地板质量问题迟迟无法入住，造成精神压力，经济损失无法言表，苦不堪言，期间沪尚茗居的售后，投诉电话都打了N次了，互相踢皮球，没人承担责任，8月份我将此情况反应到*热线 ，回复给我跟换地板，但将近一个月了还是遥遥无期没有解决，本想更换地板就算了，但现在商家根本没有解决诚意，故申请退货退款，赔偿经济损失。望平台介入解决，维护消费者权益，万分感谢！ 另外：我说明一下，拍照看不出问题，只有到现场体验才能看出问题。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉至今没有回音，也未处理
企业完结
处理结果
10月9日完成售后问题
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,更换
企业跟进
跟进内容
9月24日地板厂家已到业主家里查看了一下，客户需求更换25平地板，厂家正在调地板过来，节前更换完成
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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审核结果
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