德邦快递退款进度缓慢且服务不到位

网友保保_5rMpRRqi 2025-09-23

已完结

本人在闲鱼购买笔记本，商家发了到付，没办法就从咸鱼退款付给了德邦快递员，经验货是货不对板，卖家已被咸鱼处置联系不到，不接电话，向德邦申请冻结货款后，进行反签收流程，对方签收后我追回冻结货款，但德邦方面进度缓慢一直没有退回。

投诉进度

用户申请完结

2025-09-24 08:27:20

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-09-23 14:29:45

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 13:55:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 13:55:27

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用户发起投诉

2025-09-23 12:33:40

投诉信息

德邦快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费改善服务解释退费

涉诉金额：

1999元

投诉编号：

99599542

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