拼多多商家拒换货且平台不处理

网友保保_ht8LDUb7 2025-09-23

已完结

9月13日在拼多多购买鞋子，商品标注七天无理由退货退款，商家宣传图包含“退货包运费免费试穿”字样，到货后商品一直放门卫未拆，21日试穿后发现尺码不合适，（仅在椅子上试穿，未走动），于是申请换货小一码，商家以商品影响二次销售为理由拒绝处理，商家提供的图片中鞋底均未磨损，平台也不给予处理。

投诉进度

用户评价

2025-09-23 18:09:28

用户申请完结

2025-09-23 18:09:19

申请原因

商家已联系

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-23 15:23:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-23 15:23:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-23 14:57:10

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

258元

投诉编号：

99600501

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