未成年人多次充值腾讯游戏要求退款
网友保保_ggcyrVBp
已完结
“消费保”的客服人员您好，本人的QQ账号借给未成年人使用之后，从2024年的9月开始，未成年人进行了十多次的充值行为。在2024年9月4日的晚上，2024年9月8日的下午，2024年9月27日的晚上，2024年10月3日的未成年人所在学校放国庆假期的当天，以及2025年的未成年人的寒假期间等等时间段，进行了累计19次的充值行为。本人并未知晓未成年人的一切充值行为，但是在微信的消费记录里发现了充值记录。本次投诉上传了九宫格视频加图片。视频是19次的充值行为记录的截图。其余截图为比较大额的充值订单截图以及一张充值总额计算截图。 本人与该投诉对象旗下客服进行了多次的协商，但是客服回复慢，回复态度消极，也没有处理退款问题，电话反映也得不到积极的回应。本人并非该未成年人的直接监护人。 本人的诉求是请“消费保”帮忙从中协商，希望能得到全部的退款。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
