顺丰快递寄送二手手机遭损,要求赔偿
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我在2025年9月22日通过顺丰快递服务,寄送二手苹果x手机,寄前有拍照和视频为证,24日物流异常且收件人已取货,25日快递未签收且还在派送。快递员联合包庇收件人对手机动手脚,涉嫌侵占二手电子产品,快递违规操作导致手机不能二次售卖,现在需求申诉,必须原价全额赔偿。
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既然你们已经提供了所谓的开箱视频,那个视频的时间是9.24日下午四点多没问题吧?没问题为什么此时物流状态仍然异常,不应该显示已签收吗?直到9.25日早上八点多还显示快递派件中,十点多才拒收快递。你们这个开箱视频不是搬起石头砸自己的脚吗?

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