天猫超市拒退差价且重复发货

网友保保_18f51230

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我于2025年9月15日在天猫超市购买了一台小米摄像头,购买时实付款为205.21元,目前还未确认收货,9月24日发现该商品降价,实付款金额变成189.21元,产生差价为16元。我联系客服返还差价,客服一开始同意了,让我再拍一单处理此事,我已按照客服要求重新下单付款,客服又反悔了,不同意我退差价的诉求,刁难消费者,差价不给退,让我新拍的订单我多次强调不用发货,仍然将货品发出,后经联系才把新单退掉,给我造成了一定的麻烦。诉求为退换所产生的16元差价。

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投诉信息
天猫超市 天猫超市客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
16元
投诉编号:
99612031
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