天猫超市虚假发货且不处理

网友保保_ZuIMtkYB 2025-09-26

已完结

我于9月21日在天猫超市购买了图书《三字童谣》，平台显示9月22日已发货（7733****申通）直至今日（26日）物流一直停滞。24日联系快递，快递方告知商品已揽收，但实际并未发出，让我联系商家补发，我马上联系了商家，商家多次以在核实为由，并告知商品已在运输中，直至今日（26日）才告知我无法补发，帮我处理退款。诉求商家发货

投诉进度

用户申请完结

2025-09-26 14:19:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-26 11:35:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-26 10:51:26

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投诉信息

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货改善服务作出处罚

涉诉金额：

4.88元

投诉编号：

99616850

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