酒店泄露房间信息致安全事件

网友保保_c4JwZr3i 2025-09-25

处理中

我于9.20晚入住酒店，由于酒店前台没有核实其他住客信息，给了一男子我入住房间的房卡，导致他刷卡进入了我的房间，半夜十一点多进入房间逗留15分钟，还上床搂着我躺着。该酒店本来同意赔偿一万元，我们离开以后出尔反尔，说是员工的个人行为，酒店不承担责任。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-25 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 15:17:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-25 14:48:09

投诉信息

喆啡酒店

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同物品丢失

投诉诉求：

道歉赔偿加强管理

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

99612376

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