喆啡酒店床上有虫且拒绝退款

网友保保_oD6hnlAM 2025-08-02

处理中

本人于8.1日晚入住喆啡酒店（北京南站木樨园地铁站店），入住30分钟后发现酒店床上有虫，立即要求换房，酒店拒绝换房后，办理退住，酒店拒绝退还当晚房费，工作人员态度差，不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 10:49:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 10:35:05

投诉信息

喆啡酒店

投诉问题：

入住环境差服务态度差客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

退款补偿道歉

涉诉金额：

301.2元

投诉编号：

99273994

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