人人租未履行合同且拒绝解除监管锁
网友保保_XA2dzBei
已完结
我在支付宝平台人人租，租了一台99新白色15pm256G的，租完即送，也就是说我打完12期租金就可以0元买断该手机。2024年8月8号至2025年7月7号，我在2025年7月7号最后一期个人原因导致逾期，我在8月14号支付完最后一期租金877.12元，以及逾期利息144.2元，该手机所有费用我已支付完10669.2元，逾期利息我也付清。按照合同的买断价应当为0元同时拥有这台手机的所有权限，商家拒解开该手机监管锁以及拒接电话，说7月中旬已经向法院起诉我，我向人人租平台客服咨询，客服给我的回答是通知商家给我处理订单完结，可是现在依然要让我付662.8元买断款，一天还有28.84的租金，我认为这是不合理的，我的诉求是希望能完结订单并且把手机锁移除。
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该平台已结束订单谢谢
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解决方案
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用户补充投诉
补充内容
打客服电话，老是打岔说话说不清楚，让我自己跟商家商量直接挂电话，商家态度及其恶劣，说是让我等法院传票，想锁我手机就锁我手机，声称7月已经起诉，我本人是从未收到任何人人租和商家电话短信的通知法院传票的，一直拖着我锁着我手机不让用，让我给钱才给解开，不给就不解。
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