三星电视黑屏要求换货遭拒

网友保保_sJz46tsg 2025-09-25

处理中

我于2025年5月27日在居然之家十里河店购买三星液晶电视，使用3个多月后，屏幕出现黑屏质量问题，要求更换同型号电视机，居然之家合同规定180天内出现质量问题，可以选择修理或换货.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-09-26 08:00:57

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 19:29:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-25 19:00:31

投诉信息

居然之家

投诉问题：

合同纠纷质量问题

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

7999元

投诉编号：

99614149

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