居然之家承诺退款不兑现

网友保保_4ff26fe2 2025-10-27

处理中

本人2024年6月于居然之家北京顺义店购买东芝洗衣机一台，并通过居然之家小程序洞窝进行合同签订并支付完成，店中承诺不发货可随时退款，由于种种原因无需此台洗衣机，且并未送货，于是到店申请退款，被拒。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-28 08:00:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-27 17:59:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-27 14:19:28

投诉信息

居然之家

投诉问题：

合同纠纷经济纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

145000元

投诉编号：

99817848

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