居然之家未发货拒退款

网友保保_fDtG0G6L 2025-10-13

处理中

投诉，徐州市鼓楼区居然之家芝华仕头等舱，付完货款当天，觉得白色沙发不合适，想退款。商家说，已经把款项打给工厂，无法退款。在沙发未生产，未发货的情况下，不给退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-14 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 23:09:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 19:17:43

投诉信息

居然之家

投诉问题：

霸王条款经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款解除合同解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99725766

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