滴滴出行系统异常致费用出错

网友保保_Ecwm2GB5 2025-09-25

已完结

我接到乘客正常按照导航行驶，接近乘客目的地的时候过隧道系统突然显示信号弱，到达乘客终点正常结束计费，系统出错费用异常，乘客退款也退了

投诉进度

用户评价

2025-09-28 22:30:13

企业完结

2025-09-28 16:51:41

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-26 01:50:44

跟进内容

在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2025-09-25 21:31:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-25 21:31:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-25 19:17:05

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款服务不到位

投诉诉求：

退款撤销处罚解释

涉诉金额：

4.48元

投诉编号：

99614231

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