司机未按规则接单致取消被收费
网友保保_7efd4f1c
已完结
我于2025年9月28日在滴滴出行app打车，订单是从大连东软信息学院（博川校区）到喜垚冰社，订单生成后，司机距离我仅200米，但到达上车点时，我发现车上已有其他乘客。司机告知我这是其他平台的订单，并不确定是否顺路，且要求我取消订单。我明确表示这并非拼车服务，质疑司机为何不提前沟通，司机却以距离近为由拒绝协商。我取消订单后，滴滴平台收取了3元超时取消费。 该费用产生的责任完全在于司机未按平台规则提供服务，且未履行提前告知义务，导致我被迫取消订单。我不认可此费用，要求平台核实情况并退还3元取消费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
(1).png)
企业跟进
跟进内容
这个问题我们已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
