抖音UR旗舰店发错货且拒处理
网友保保_LvaINLfF
已完结
我于2025年9月22日在抖音*台U旗舰店女装购买了一件上衣和一条短裙，共计431.52元。然后我收到货的第一时间打开包裹发现里面装的是两件女士T恤，一件男士T恤，与我所购买的商品不符。我第一时间拍照发照片给客服，客服不予处理，说需要核实。第二天客服去核实了，拍给我一张他们那边打包装袋的照片，说装的是我购买的衣。但我确实没收到我购买的衣服和裙子，我要退货必须退回我购买的衣服和裙子，我根本没收到 不知道怎么退回，我说只能退回你们寄到我这几件衣服 。客服不准。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，给您带来不好的购物体验十分抱歉，关于商品的相关问题目前已退货退款成功。另外关于客服的服务问题，我们也会加强培训。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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跟进内容
尊敬的顾客，您好，目前您的情况已反馈相关部门核实跟进，给您带来不好的体验十分抱歉。
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