长龙航空优行卡退改霸王条款致消费者损失
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我于2025年8月22日在抖音*台浙江长龙航空购买,国内优行366单次卡,通过直播限购的方式*的, 商家售卖时一直通过库存有限, 马上*等方式 ,营造紧张的气氛, *到之后, 到其商家微信小程序兑换10-24号宁波飞长沙的机票, 购买过程显示有余票, 但是兑换过程仍需*购, 多次刷新之后,显示有票, 立即购买, 再刷新过程中可能误点目的地互换的按钮, 导致买错成长沙飞宁波的, 立马发现, 点击退款, 退款界面显示全额退款,遂点了OK , 但是最终只退了燃油基建费用, 联系客服后告知, 购买的优行单次卡, 兑换后不予退款, 以抖音购买界面条款为主, 但是抖音购买的时候因为是直播间*购, 开始没有找到条款查询界面, 且因为兑换限制需要*购, 根本没有时间去找条款界面, 最主要的是因为退款界面明确显示100%退款误导了我.与长龙航空,多次沟通无果, 沟通中也退让表示接受补差换取正确航班的机票, 但是航空公司拒绝, 抖音*台协助沟通后, 还是拒绝.结果就是相当于我什么服务没有使用, 却被航空公司吞了366元, 如此霸王条款, 严重侵害了我的消费者权益.事后发现该产品123条评价中,差评多达68条, 如此劣质产品, 严重损害消费者权益, 请予以处理.我此次述求, 就是退款, 或者让我改签其他航次(多次沟通无果, 沟通回复慢, 回复机械)我已经自行购买其他航司宁波飞长沙的机票, 遂无法接受改签, 且他们10-24宁波飞长沙因航空公司原因, 航班取消了.
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